Algemene voorwaarden bij Lucky Wave Casino Online

Laatste update: 17-09-2024

1. Algemene voorwaarden

1.1 De onderstaande algemene voorwaarden zijn van kracht vanaf 07-09-2023. Lees de algemene voorwaarden zorgvuldig door voordat u de website gebruikt. Door de website te gebruiken, bevestigt u dat u akkoord gaat met de algemene voorwaarden.

2. Wijzigingen in de algemene voorwaarden

2.1 De huidige algemene voorwaarden kunnen door het bedrijf worden gewijzigd wanneer dat nodig is. Het bedrijf zal de spelers, waar mogelijk, op de hoogte stellen van eventuele belangrijke wijzigingen. Raadpleeg echter regelmatig de pagina met algemene voorwaarden om te controleren op mogelijke wijzigingen.

3. Wie kan meedoen?

3.1 Gebruikers uit de volgende landen en hun territoria (“de Beperkte Landen”) mogen geen stortingen doen en geen spellen met echt geld spelen: Verenigde Staten, Malta, Georgië, Polen, Wit-Rusland en Rusland.

3.2 De website LuckyWave accepteert alleen volwassen spelers (de minimumleeftijd is 18 jaar) en spelers die de leeftijd hebben bereikt die in het rechtsgebied van de woonplaats van de speler is vastgesteld voor deelname aan online kansspelen. Het is de eigen verantwoordelijkheid van de speler om zich te informeren over de geldende wet- en regelgeving in het betreffende rechtsgebied met betrekking tot de leeftijdsgrens voor online kansspelen. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om een ​​leeftijdsbewijs van de speler te vragen en de toegang tot de website te beperken of het account van de speler te blokkeren indien deze speler niet aan deze eis voldoet.

4. Geaccepteerde valuta

4.1. De website biedt de mogelijkheid om met EUR/GBP te spelen.

4.2. Het minimale stortingsbedrag is 20 EUR/GBP.

5. Kosten en belastingen

5.1 De speler is volledig verantwoordelijk voor het betalen van alle kosten en belastingen die volgens de wetgeving van het rechtsgebied waar de speler woonachtig is, op zijn winsten van toepassing zijn. Indien een gebruiker een storting heeft gedaan en geen weddenschappen heeft geplaatst, behouden wij ons het recht voor om onze kosten te vergoeden in geval de gebruiker een uitbetaling doet.

6. Spelregels

6.1 De speler bevestigt dat hij/zij de spelregels van de op de website aangeboden spellen kent en begrijpt. Het is aan de speler om het uitbetalingspercentage van elk spel te raadplegen.

7. UITSLUITING VAN AANSPRAKELIJKHEID 

7.1 De speler is zich ervan bewust dat gokken op de website kan leiden tot geldverlies. Het bedrijf is niet aansprakelijk voor eventuele financiële schade die voortvloeit uit het gebruik van de website.

7.2 Het bedrijf neemt effectieve maatregelen om de persoonsgegevens van spelers te beschermen tegen ongeoorloofd gebruik en stelt deze gegevens alleen beschikbaar aan partijen die betrokken zijn bij het aanbieden van gokdiensten via de website. Niettegenstaande dit is het bedrijf niet verantwoordelijk voor de wijze waarop de informatie verder wordt verwerkt door derden, bijvoorbeeld softwareleveranciers of partners. De verwerking van de persoonsgegevens van spelers door dergelijke partijen is onderworpen aan de algemene voorwaarden van deze partijen, indien van toepassing.

7.3 Het bedrijf is niet aansprakelijk voor hardware- of softwarefouten, instabiele of verbroken internetverbindingen of andere technische fouten die de toegang van de speler tot de website kunnen beperken of een ononderbroken spel kunnen belemmeren.

8. Gebruik van het spelersaccount

8.1 Elke speler mag slechts één persoonlijk gebruikersaccount aanmaken. Het aanmaken van meerdere gebruikersaccounts door een speler kan leiden tot de beëindiging van de accounts en het opschorten van alle uitbetalingen. De speler mag geen toegang tot zijn/haar gebruikersaccount verlenen aan derden, waaronder, maar niet beperkt tot, minderjarigen, en mag hen ook geen toegang tot de website verlenen. De website mag uitsluitend voor persoonlijke doeleinden worden gebruikt en mag niet worden gebruikt voor commerciële doeleinden.

8.2 De speler bevestigt dat hij/zij geen VPN (Virtual Private Network) gebruikt.

8.3 Het casino behoudt zich het recht voor om tegoeden te confisqueren en/of de toegang tot de rekening te blokkeren indien er sprake is van een overlapping van IP-adressen tussen twee of meer accounts.

8.4 Beslissingen van de casino-administratie met betrekking tot overlappingen van IP-adressen zijn definitief en niet voor beroep vatbaar.

8.5 Spelers zijn verplicht om alle gevraagde documenten binnen de aangegeven termijnen aan het casino te verstrekken. Deze documenten kunnen onder meer bestaan ​​uit paspoortgegevens, identiteitsbewijzen, documenten die de woonplaats bevestigen, en verklaringen die de herkomst van de gelden aantonen.

8.6. Indien een speler weigert de gevraagde documenten te verstrekken of indien er inconsistenties worden geconstateerd tussen de verstrekte documenten en de werkelijkheid, behoudt het casino zich het recht voor de rekening van de speler te sluiten en de tegoeden van de rekening te confisqueren.

8.7. Spelers zijn zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte documenten en stemmen ermee in dat het casino te allen tijde het recht heeft de authenticiteit ervan te controleren.

8.8. Het besluit om de rekening te sluiten en de tegoeden te confisqueren in geval van onregelmatigheden is definitief en niet voor beroep vatbaar.

9. Beleid ter bestrijding van fraude

9.1. Het casino behoudt zich het recht voor uw identiteit te controleren voordat uitbetalingen worden verwerkt en om terugbetalingen of opnames vast te houden gedurende de tijd die nodig is voor deze identiteitscontrole. Indien u onjuiste of onvolledige persoonsgegevens verstrekt, kan de opname worden geweigerd en het spelersaccount worden beëindigd. U wordt hiervan per e-mail op de hoogte gesteld. Het casino kan verplicht zijn de acties van de speler te melden aan de relevante toezichthoudende instanties.

9.2. Het bedrijf hanteert een strikt anti-fraudebeleid. Indien een speler verdacht wordt van frauduleuze handelingen, waaronder maar niet beperkt tot:

• deelnemen aan enige vorm van samenspanning met andere spelers
• ontwikkeling en gebruik van strategieën gericht op oneerlijke winsten
• frauduleuze acties tegen andere online casino’s of betalingsproviders
• Terugboeking van transacties met een creditcard of weigering van bepaalde betalingen.
• andere vormen van valsspelen
• het verstrekken van vervalste documenten
• het aanmaken van twee of meer accounts
• Indien een speler failliet is verklaard in het land waar hij woonachtig is, behoudt het bedrijf zich het recht voor om een ​​dergelijk spelersaccount te beëindigen en alle uitbetalingen aan de speler op te schorten en/of te annuleren. Deze beslissing ligt volledig bij het bedrijf en de speler zal niet op de hoogte worden gesteld van de redenen voor deze acties. Het bedrijf behoudt zich tevens het recht voor en kan verplicht zijn om de relevante toezichthoudende instanties te informeren over de frauduleuze handelingen die door de speler zijn verricht.

9.3 Het casino behoudt zich het recht voor om, geheel naar eigen inzicht en zonder opgave van redenen of voorafgaande kennisgeving, de ledenrekening van de speler te sluiten en het rekeningsaldo aan de speler terug te betalen, onder voorbehoud van aftrek van eventuele opnamekosten.

9.4 Het casino tolereert geen enkel voordeelspel. Iedere speler die probeert te profiteren van welkomstbonussen of andere promoties van het casino, stemt ermee in dat het bedrijf zich het recht voorbehoudt om bonussen en eventuele winsten uit dergelijke bonussen ongeldig te verklaren, om de volgende redenen:

• gebruik van gestolen kaarten;
• terugboekingen;
• Het aanmaken van meerdere accounts om te profiteren van casinopromoties;
• het verstrekken van onjuiste registratiegegevens;
• het verstrekken van vervalste documenten;
• alle andere handelingen die het casino schade kunnen berokkenen;
• Bij roulette met een laag risico zet de speler evenveel in op zwart/rood of even/oneven, waarbij hij 25 of meer van de 37 nummers op de tafel dekt. ​​(Inzetten op zwart/rood dekt slechts 36 van de 37 mogelijke nummers).

9.4 Het casino behoudt zich het recht voor betalingen in te houden indien er vermoedens of bewijzen zijn van manipulatie van het casinosysteem. Er zullen strafrechtelijke aanklachten worden ingediend tegen elke gebruiker of andere persoon/personen die het casinosysteem hebben gemanipuleerd of dit hebben geprobeerd. Het casino behoudt zich het recht voor spellen of evenementen die op de website worden aangeboden te beëindigen en/of te wijzigen.

9.5 Indien de gebruiker zich bewust wordt van mogelijke fouten of onvolledigheden in de software, stemt hij/zij ermee in hiervan geen misbruik te maken. Bovendien stemt de gebruiker ermee in om eventuele fouten of onvolledigheden onmiddellijk aan het casino te melden. Indien de gebruiker de in deze clausule genoemde verplichtingen niet nakomt, heeft het casino recht op volledige vergoeding van alle kosten die verband houden met de fout of onvolledigheid, inclusief alle kosten die zijn gemaakt in verband met de betreffende fout/onvolledigheid en het niet tijdig melden ervan door de gebruiker. 

9.6 Om frauduleuze activiteiten met betrekking tot bitcoin-transacties te voorkomen, hanteren wij de volgende regel: Indien een transactie is gemarkeerd als vervangbaar – Opt-in Replace-by-Fee (RBF) – behoudt het casino zich het recht voor om dergelijke accounts onmiddellijk te sluiten en eventuele winsten in te houden.

9.7 Elke storting moet 1 keer worden ingezet (de speler moet een bedrag inzetten dat gelijk is aan het stortingsbedrag) voordat de aan deze storting gekoppelde gelden kunnen worden opgenomen. Indien er meerdere stortingen zijn gedaan zonder dat er gespeeld is, moet de speler het totale bedrag van deze stortingen inzetten voordat hij/zij geld kan opnemen. Indien een speler verdacht wordt van witwassen of andere frauduleuze handelingen, heeft het casino het recht om te eisen dat de stortingen minimaal 3 keer worden ingezet.

9.8 Om het spelersaccount te verifiëren, vereist het casinomanagement documenten (identiteitsbewijs, betaalbewijzen, energierekeningen, enz.) in het Latijnse of Cyrillische alfabet. Indien de speler niet in staat is documenten in bovengenoemde alfabetten te overleggen, behoudt het casino zich het recht voor om videoverificatie te eisen waarbij de speler zijn/haar documenten toont.

9.9 Het casino is geen financiële instelling en dient daarom ook niet als zodanig te worden behandeld. Uw account levert geen rente op en er worden op geen enkel moment conversie- of wisseldiensten (inclusief fiat-crypto-wissel) aangeboden.

10. Storten

10.1 Neem contact op met ons supportteam via [email protected] om te informeren naar de betaalmethoden die het meest geschikt zijn voor uw land van verblijf.

10.2 Het minimale stortingsbedrag is 20 EUR/GBP. Stort GEEN bedragen lager dan dit.

10.3 Het bedrijf accepteert geen betalingen van derden. U dient alleen stortingen te doen via betaalmethoden die op uw eigen naam geregistreerd staan. Indien wij tijdens de veiligheidscontroles vaststellen dat u deze voorwaarde hebt overtreden, worden uw winsten geconfisqueerd en wordt de oorspronkelijke storting teruggestort aan de eigenaar van de betaalrekening. Het bedrijf is niet verantwoordelijk voor verloren gelden afkomstig van rekeningen van derden.

11. OPNAMEBELEID

11.1 Het minimale opnamebedrag van de spelrekening is 20 EUR/GBP. Het maximale opnamebedrag is afhankelijk van de gekozen betaalmethode en wordt weergegeven tijdens het selecteren van de betaalmethode.

11.2 Indien een speler een opname van de tegoeden aanvraagt, maar het totaalbedrag van de geplaatste weddenschappen sinds de laatste storting minder is dan 3 keer het bedrag van die storting, behoudt het casino zich het recht voor om de speler de kosten voor de transactieverwerking in rekening te brengen, inclusief stortingen en opnames. Deze beslissing ligt volledig bij het management van het casino.

11.3 Het casino behoudt zich het recht voor uw identiteit te controleren voordat uitbetalingen worden verwerkt en om terugbetalingen of opnames vast te houden gedurende de tijd die nodig is voor deze identiteitscontrole. Indien u valse of onvolledige persoonsgegevens verstrekt, kan de opname worden geweigerd en het spelersaccount worden beëindigd. U wordt hiervan per e-mail op de hoogte gesteld. Het casino kan verplicht zijn de acties van de speler te melden aan de relevante toezichthoudende instanties.

11.4 De wekelijkse opnamelimiet is 3.000 EUR/GBP. De maandelijkse limiet is 15.000 EUR/GBP. De maandelijkse limiet wordt elke eerste dag van de maand gereset. Alle winsten uit progressieve jackpots worden volledig uitbetaald.

11.5 Als het totale stortingsbedrag van de speler gedurende zijn hele account meer dan 2.500 EUR/GBP bedraagt, is de wekelijkse opnamelimiet 5.000 EUR/GBP en de maandelijkse limiet 20.000 EUR/GBP. De maandelijkse limiet wordt elke eerste dag van de maand gereset. Alle winsten uit progressieve jackpots worden volledig uitbetaald.

11.6 Als het totale stortingsbedrag van de speler gedurende zijn/haar gehele account meer dan 50.000 EUR/GBP bedraagt, is de wekelijkse opnamelimiet 7.500 EUR/GBP. De maandelijkse limiet is 30.000 EUR/GBP. De maandelijkse limiet wordt elke eerste dag van de maand gereset. Alle winsten uit progressieve jackpots worden volledig uitbetaald.

11.7 Indien het totale stortingsbedrag van de speler gedurende zijn/haar gehele account meer dan 100.000 EUR/GBP bedraagt, is de wekelijkse opnamelimiet 20.000 EUR/GBP. De maandelijkse limiet is 120.000 EUR/GBP. De maandelijkse limiet wordt elke eerste dag van de maand gereset. Alle winsten uit progressieve jackpots worden volledig uitbetaald.

11.8 Houd er rekening mee dat het casino, zelfs voor ondersteunde landen, niet in alle gevallen een succesvolle betalingsverwerking kan garanderen.

11.9 Indien het totale inzetbedrag van de speler minder dan 5.000 EUR/GBP per week en 20.000 EUR/GBP per maand bedraagt, behoudt het casino zich het recht voor de opnamelimieten te verlagen naar 1.000 EUR/GBP per week en 5.000 EUR/GBP per maand.

12. Slapende rekeningen

12.1 Indien de spelersrekening gedurende 90 dagen inactief blijft (de rekeninghouder geen stortingen, weddenschappen of opnames verricht), wordt deze beschouwd als een slapende rekening. Het casino behoudt zich het recht voor om een ​​dergelijke rekening te beëindigen en eventueel beschikbaar saldo in te houden. Indien de speler besluit zijn slapende rekening opnieuw te activeren, dient hij contact op te nemen met de klantenservice van het casino.

13. Opsporing van gokverslaving

13.1 Het casino voert screening uit op tekenen van gokverslaving bij spelers in overeenstemming met interne regels en beleidsmaatregelen die zijn ontwikkeld om verantwoord spelen te waarborgen. 

13.2 Indien het casino tekenen van gokverslaving constateert, behoudt het zich het recht voor de rekening te sluiten en de toegang tot de speldiensten op te schorten om te voorkomen dat het probleem verergert en om de belangen van de speler te beschermen.

13.3. Tekenen van gokverslaving kunnen onder meer zijn: overmatig veel tijd doorbrengen in het casino, frequente en grote stortingen zonder redelijke controle, en frequente verzoeken om verhoging van de limieten.